Kontakt: Ihr Weg zur Beratung
Wir sind aufgrund einer angespannten Personalsituation telefonisch etwas eingeschränkt erreichbar. Wir entschuldigen uns dafür und bitten um Geduld.
Vom 24.12.2024 bis 01.01.2025 bleibt unser Büro geschlossen. Am 27. und 30.12.2024 sind wir für Notfälle über unser Kontaktformular erreichbar.
Wir wünschen Ihnen und Ihren Familien schöne Feiertage.
Über unsere Beratung sind wir für Sie da! Am besten Sie schicken uns vor einem Telefonat eine Nachricht über das Kontaktformular.
Als Zentrale Anlaufstelle für grenzüberschreitende Kindschaftskonflikte und Mediation unterstützen wir Sie dabei, individuelle Lösungsansätze zu finden, wenn der Streit ums Kind einen Auslandsbezug hat. Wir informieren, haben ein offenes Ohr und vermitteln auf Wunsch weitere Hilfen.
Kontaktformular: Rückruf vereinbaren
Sie wünschen Beratung und möchten von uns zurückgerufen werden? Senden Sie uns eine Nachricht über das Formular; wir rufen zurück. Auf Wunsch können Sie uns Ihre E-Mail-Adresse hinterlassen, damit wir Sie auf diesem Wege kontaktieren.
Die Informationen zu Ihrem Anliegen dienen einer besonders fundierten Beratung. Zudem können wir Sie mit einer Ansprechperson bei uns zusammenbringen, die zum Beispiel Ihre Sprache spricht oder eine bestimmte Expertise mitbringt.
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Mit dem Absenden des Formulars, erteilen Sie uns Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen unserer Datenschutzerklärung. Diese Einwilligung kann jederzeit formlos widerrufen werden, etwa über das Kontaktformular oder per E-Mail. Der Widerruf berührt die Rechtmäßigkeit der bis dahin vorgenommenen Datenverarbeitung nicht.
Beratung per Telefon: ZAnK-Hotline anrufen
Unsere bundesweite telefonische Hotline steht Ihnen – sowohl als Privatperson als auch als Fachkraft – zur Verfügung.
Erreichbarkeit
Wir sind für Sie werktags von 9:00 Uhr bis 16:00 Uhr erreichbar unter:
+49 (0)30 62 980 403.
Bitte nutzen Sie außerhalb dieser Zeiten das Kontaktformular oder hinterlassen Sie eine Nachricht auf unserem Anrufbeantworter. Wir rufen Sie sobald als möglich zurück.
Die telefonische Beratung ist vertraulich (auf Wunsch anonym) und kostenfrei; es fallen ausschließlich reguläre Telefongebühren an.
In akuten Kindesentführungsfällen wenden Sie sich bitte an die Polizei unter 110.
Hinweis zur Beratung & Anschrift
Unser Beratungsangebot ermöglicht Ihnen:
- Orientierung im grenzüberschreitenden Familienkonflikt;
- einen Raum, die eigene Situation zu besprechen und Fragen zu stellen;
- eine sozialarbeiterische und juristische Einordnung;
- das Abwägen von Handlungsoptionen.
Wir geben Tipps zu Anlaufstellen in Ihrer Nähe und verweisen an weitere Hilfsangeboten für Ihre konkrete Situation. ZAnK bietet keine Rechtsberatung / Rechtsdienstleistung an.
Unsere Anschrift
Internationaler Sozialdienst (ISD)
im Deutschen Verein für öffentliche und private Fürsorge e.V.
Michaelkirchstr. 17-18
10179 Berlin-Mitte
Telefon: +49 (0)30 62 980 403
Telefax: +49 (0)30 62 980 450
E-Mail:
Bitte beachten Sie, dass wir keine Vor-Ort-Beratung anbieten.