Notre offre
Nous conseillons les parents en ligne et au téléphone, leur permettons de s’orienter et les aidons dans les étapes suivantes de leur démarche. Découvrez ici ce qui fait l’essence de notre service, ainsi que nos principes de travail et la mission de ZAnK en tant que Point de contact central pour les conflits familiaux internationaux et la médiation.
Pourquoi un Point de contact ?
Lorsqu’un couple se sépare, les parents se disputent fréquemment sur la question de la forme que pendra pour les enfants communs l’exercice de l’autorité parentale et du droit de garde de l’enfant, ainsi que du droit de maintien de relations personnelles et du droit de visite et d’hébergement. Souvent, il est possible de trouver une solution à laquelle peuvent souscrire toutes les parties concernées. Dans d’autres cas, la situation reste très conflictuelle – pour une part parce qu’une composante internationale vient y ajouter un défi particulier. La recherche d’une solution peut être rendue plus difficile encore si l’un des parents est déjà à l’étranger, si le droit international ou le droit de l’autre pays est applicable, ou si l’incidence de perceptions (culturelles) différentes se manifeste.
Ce sont souvent ces conflits par-delà les frontières qui mènent chaque année dans plusieurs centaines de cas à un enlèvement parental hors d’Allemagne ou vers l’Allemagne.
ZAnK a été créé pour apporter aux particuliers et aux professionnels, dans ce contexte, des informations et des conseils spécialisés.
Ce que nous proposons
L’objectif de notre travail de conseil est …
- de sensibiliser aux particularités des conflits familiaux internationaux impliquant des enfants ;
- d’offrir aux personnes en quête de conseil une orientation – tant en ce qui concerne les dispositions juridiques (internationales) pertinentes que du point de vue des aspects socio-psychologiques
- (si possible et si nécessaire) d’établir des contacts avec les structures d’aide locales et avec l’autre pays.
Nous sommes à l’écoute des parents, analysons ensemble la situation individuelle et indiquons des modes d’actions et options possibles.
Il s’agit d’identifier des voies possibles pour gérer un conflit et d’évaluer la manière de procéder la plus favorable pour l’enfant concerné, dans la situation actuelle.
Nos conseils doivent également permettre aux professionnels confrontés à des cas à composante internationale, par exemple dans le domaine de l’aide aux enfants et aux jeunes ou au niveau du Juge aux affaires familiales (Jaf), d’acquérir des connaissances approfondies et d’accéder aux réseaux de coopération internationaux.
Mission et organisme responsable
ZAnK est un service offert par le ISD (membre allemand du Service social international, SSI) et un champ d’activité au sein du Deutscher Verein für öffentliche und private Fürsorge e.V (Association allemande pour l’assistance publique et privée).
Le Deutscher Verein (l’Association allemande) est un forum commun composé d’administrations communales et d’organisations caritatives ainsi que de leurs institutions sociales, des Länder, de prestataires privés de services sociaux et de représentants des sciences pour tous les domaines du travail d’assistance social, de la politique sociale et du droit social. Le Deutscher Verein est subventionné par le Ministère fédéral allemand de la Famille, des Personnes âgées, des Femmes et de la Jeunesse.
Le ISD est le membre allemand du Service social international (SSI), organisation internationale dont le Secrétariat Général est basé à Genève. Outre les conflits familiaux à caractère international, il travaille sur les questions de la protection de l’enfance (mises en danger du bien de l’enfant, placements d’enfants) et de la migration (regroupement familial, poursuite de la migration vers un autre pays, retour).
Le ISD : plus de 90 ans d’activité
Le ISD a fêté en 2020 le 90e anniversaire de sa fondation. Un article complet publié dans le service d’information de l’Association allemande pour l’assistance publique et privée s’est penché à cette occasion sur un passé mouvementé et les défis qui y furent liés, entre autres la recréation du ISD après la guerre mondiale et le soutien apporté à un grand nombre de personnes déplacées (Displaced Persons). Depuis, le SSI n’a cessé d’évoluer, se concentrant de plus en plus, au fil des ans, sur les enfants et le bien de l’enfant.
Mandat
En novembre 2011, les ministères fédéraux allemands compétents ont confié au ISD, au sein de l’Association allemande pour l’assistance publique et privé, sous la seule responsabilité de l’Association, la fonction d’un point de contact central pour les conflits familiaux internationaux ainsi que la fonction de point de contact central pour la médiation.
Depuis 10 ans : à l’écoute des personnes concernées.
Le Ministère fédéral de la Famille, des Personnes âgées, des Femmes et de la Jeunesse, le Ministère fédéral des Affaires étrangères, le Ministère fédéral de la Justice, le Ministère fédéral de l’Intérieur ainsi que la Conférence des ministres de l’intérieur des Länder réagissaient ainsi à une demande de la Commission à l’enfance (active depuis 2009) du Deutscher Bundestag (Parlement fédéral d’Allemagne) : l’objectif était de créer un point de contact central ayant fonction de pilote, conseillant les familles dans les cas d’enlèvement parental et leur apportant son soutien. À peu près simultanément, le « Groupe de travail sur la Médiation dans le contexte du processus de Malte » élabora les critères de mise en place de « points de contact centraux pour la médiation » et formula les exigences adressées à des médiations dans les conflits familiaux internationaux.
Notre manière de travailler
ZAnK place l’intérêt et le bien-être de l’enfant au centre de ses préoccupations ; nous restons impartiaux vis-à-vis des parents. Faisant partie du Service social international, nous sommes connectés dans le monde entier, et vous orientons si nécessaire vers des services locaux.
Nous traitons votre problème de manière confidentielle, et, si vous le souhaitez, anonyme. ZAnK conseille les parents indépendamment de leur appartenance politique, religieuse ou de leur nationalité. Nos prestations de conseil sont gratuites.
Pour les enfants, un conflit entre les parents est en général lié à un stress important. Pour qu’ils ne deviennent des objets dans le conflit entre les parents, il est nécessaire de placer au centre de toutes choses leurs droits et leur intérêt. Les enfants ont le droit d’entretenir des contacts avec leurs deux parents, les angoisses de perdre un parent et les conflits de loyauté doivent être atténués. Pour que ceci réussisse, nous nous efforçons, dans le cadre du conseil, de prévenir dans la mesure du possible les aggravations du conflit. Il ne s’agit pas alors en premier lieu d’imposer les intérêts des parents, mais de trouver une solution répondant le mieux aux besoins des enfants concernés.
Nous ne sommes ni les représentants de l’une des parties du conflit, ni le prolongement des autorités ou des tribunaux. Nous ne prenons pas partie pour l’un des parents et nous ne condamnons pas les actions, les projets ou les réflexions de ceux qui cherchent conseil. Bien que notre service soit tenu d’être conforme aux objectifs de la législation en vigueur, le conseil par ZAnK ne fait pas partie, par exemple, d’une éventuelle procédure de retour. Dans le meilleur des cas, nous pouvons, par les renseignements prodigués, apporter une aide préventive. De toute façon, nous restons indépendants à tous les stades du conflit, et nous encourageons les efforts de désescalade.
Nous ne prenons pas d’honoraires pour les consultations conseil, qu’elles aient lieu une ou plusieurs fois. Seuls les frais de téléphone fixe seront à payer.
Il en est autrement si nous sommes chargés, en tant que Service social international, de prendre contact avec l’étranger et de recueillir ou de transmettre des informations dans le cadre d’une procédure administrative ou judiciaire. Nous renvoyons ici aux informations du site web du ISD relatives à la coopération et aux coûts.