Dans les familles, les crises peuvent prendre des formes diverses et nombreuses. Dans les conflits familiaux à composante internationale, qu’il s’agisse de conflits relatifs à l’autorité parentale, au droit de garde de l’enfant et au droit de maintien de relations personnelles, de visite et d’hébergement, ou d’un enlèvement d’enfant hors d’Allemagne ou vers l’Allemagne, il n’y a pas de réponses simples. Les parents se sentent souvent seuls avec leurs problèmes, les professionnels ont eux aussi des questions. C’est pourquoi, depuis dix ans, nous informons de manière interdisciplinaire sur les moyens de gérer ces conflits.
Notre équipe du Service social international
ZAnK est un service offert par le ISD (membre allemand du Service social international, SSI). En tant que champ d’activité au sein du Deutscher Verein für öffentliche und private Fürsorge e.V. (Association allemande pour l’assistance publique et privée), il compte dix collaborateurs fixes. Le conseil a lieu par deux juristes et cinq assistants sociaux /assistantes sociales, assistés de deux employées administratives et une traductrice.
Service social
international depuis
90
ans
Plus de
120
coopérations et interlocuteurs dans le monde entier
Depuis
10
ans, mandat en tant que Point de contact central pour les conflits familiaux internationaux et la médiation
Plus de
1000
entretiens conseil par an
Grâce à nos qualifications diverses, nous pouvons réagir de manière appropriée à la complexité des demandes de soutien. Les membres de notre équipe disposent de formations complémentaires dans le domaine de la supervision, de la médiation, ou en tant que spécialiste expérimenté de la protection de l’enfance. D’autres conseillers ont fait des études de master dans le domaine des droits de l’enfant ou de la résolution de conflits interculturels.
Indépendamment de la personne avec laquelle vous parlez, nous vous conseillons pour toutes les questions juridiques et socio-pédagogiques.
Nous conseillons depuis de nombreuses années toutes les personnes qui le désirent, dans le cadre de conflits familiaux à composante internationale. L’ensemble des membres de l’équipe ont de plus une expérience professionnelle à l’étranger. Ceci est pour nous souvent une aide, car, outre le traitement du conflit proprement dit, il apparaît en général des questions de droit international et de droit de l’autre pays. Des valeurs culturelles différentes jouent ici également un rôle.
Pour vous apporter notre soutien, nous parlons, outre l’allemand, des langues différentes : actuellement l’anglais, l’espagnol et le français. Si vous nécessitez un conseil dans une autre langue que celles mentionnées, prenez tout de même contact avec nous. Nous trouvons toujours une solution individuelle.
Vous pouvez avoir recours à notre service de conseil par téléphone ou par e-mail. Un entretien personnel dans nos locaux n’est pas possible.
Nous ne pouvons proposer de conseil juridique au sens strict du terme. Si nécessaire, nous renvoyons à des avocat(e)s spécialisé(e)s ; utilisez aussi notre répertoire d’adresses.